美洽 V1.863

美洽APP，也被称作美洽客服，是一款极为实用的手机在线客服应用程序。该应用始终专注于助力用户以最快速度连接自身顾客。截至目前，已有超40000家企业借助美洽为顾客提供服务，其覆盖领域广泛，包括教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等诸多行业。用户仅需完成注册，就能与顾客实现无障碍沟通。 这款APP支持多种客服类型，如手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等，功能十分强大。与此同时，美洽APP能够实现多个端口的数据同步，实时整理并向客服提供最为详尽的顾客活动以及与顾客的对话信息，使客服能够更具针对性地协助用户解决问题，从根本上提升服务质量。此外，该APP还配备贴心的离线通知服务，确保客服24小时在线，不错过任何一位潜在顾客。倘若你从事电商或其他服务行业，那么这款APP无疑是你工作中不可或缺的得力助手。有需求的小伙伴们，赶快前来下载吧！

美洽app客服怎么申请

若要申请美洽客服，我们需在电脑上进行操作。

我们通过电脑浏览器打开网页：https://app.meiqia.com/signin

进入页面后我们按照要求填写我们的企业名称和行业，点击下一步。

然后就按照流程来填写我们登录用的邮箱、密码以及手机号等信息。

填写完后就注册申请成功了，我们现在在手机上输入我们注册好的账号就可以登上去了。

美洽客服怎么调整接待人数

若要调整接待人数体验，需在电脑上进行操作。

在电脑端打开管理后台，于页面最左侧的列表里，点击齿轮图标，即可进入设置界面。

按照小编标注的顺序依次点击团队管理——客服和分组。

在我们需要调整客服的名字后面点击调整。

然后把小编框出来的地方调整就可以了。

应用功能

1、报表数据一目了然

美洽的在线报表涵盖了在线客服系统运行所需的各类数据，为决策提供有力的数据支撑。

2、客服效率倍增

作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。

3、提升营销转化率

从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。

4、云端软件，无需部署

美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。

5、数据安全保障

美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

6、多端覆盖，随时随地客服

美洽工作台不仅能在任意电脑的浏览器中打开，在平板电脑上同样可以使用。此外，还有专门的移动应用，通过手机也能进行客服工作。

常见问题

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。

2、价格列表里的「最多XX个实时访客」具体指的是什么含义？

访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。

3、为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。

4、为何邀请了访客，访客却没有进入对话呢？

当客服发起邀请时，在顾客正在浏览的页面上会弹出邀请窗口。若顾客关闭该邀请，便不会进入对话环节。

更新日志

1、修复了已知问题

详细信息

• 文件大小：1.4MB
• 当前版本：V1.863